Tüketici hukuku; satıcı ile alıcı yani tüketici arasındaki ilişkiyi inceleyen, özellikle tabiri caizse bu ilişkide “güçsüz taraf” olarak nitelendirilebilen tüketicinin haklarını koruma altına almayı hedefleyen, ayıplı, hasarlı vb. hizmet sunulması durumunda başvurulabilecek bir hukuk dalıdır. 

 KOÇ Hukuk & Danışmanlık olarak Tüketici Hukuku alanında verdiğimiz başlıca hizmetler şu şekildedir; 

•  Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve işlemlerin takibi
• Tüketici Mahkemesi nezdinde açılacak davaların takibi ve hukuki danışmanlık verilmesi
• Ayıplı mal ve hizmete karşı hukuki yollara başvurulması
• Devre mülk ve devre tatil sözleşmeleri, abonelik sözleşmelerinden kaynaklanan ihtilaflar
• Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar ile genel işlem koşullarından kaynaklı hukuki ihtilaflar
• Tüketici kredilerinden kaynaklı uyuşmazlıkların çözümü
• Haksız ticari uygulamalardan kaynaklı ihtilafların çözümü
• Mesafeli satış ve internet üzerinden alışveriş (E-ticaret) nedeniyle oluşabilecek hukuki uyuşmazlıklar